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雄峰起重的起重機售后服務

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2017-03-21 13:19:00【

起重機售后服務問題_雄峰起重

  起重機售后服務的基本要求是什么?

  當設備出現故障時,廠家能及時處理,這是用戶的基本要求。設備如果在約定質保期內,服務是免費的,如果超過質保期產生的費用雙方協商。

 

  起重設備的售后為什么都很急?

  起重設備的使用場合千差萬別,操作人員的使用習慣也各不相同,所以起重設備偶爾產生故障也是難免的,我們知道起重機械在日常生產中擔任的角色基本上不可能被替代,起重機械每天轉運的都是人力所不能及的物件,有的重達幾十上百噸,所以一旦設備出現故障必然會使正常生產活動受阻,這個時候用戶希望我們能以快的速度幫他們解決。

 

  雄峰起重在售后服務上比同行多做了什么?

  正常情況下,我們在接到設備故障通知后,會以快的速度安排處理,如果設備是簡單故障可以及時修復我們會立即安排處理,如果有不可修復的部件我們會更換,并且找出產生故障的原因,指導用戶如何來杜絕故障的再次產生,如果通過技術改進能杜絕的故障,雄峰技術人員一定會從技術上設法處理。

 

  雄峰起重多做一點的原因是什么?

  大家都知道設備維修的利潤相對銷售高多了,但我們不想售后,雄峰做的產品希望用戶能一直使用下去,別家想賺售后維修的利潤,我們只想做好的設備,讓用戶給我們介紹更多的用戶。所以我們遇到問題會設法一次性徹底處理,有隱患的部件更換新的、性能更好的配件,好讓起重設備永運不出故障。

 

  雄峰售后后一個工作內容是什么?

  雄峰起重的售后維修有一項重要工作是找出原因,對于起重機械的故障雄峰的技術人員會找出終原因,同時收集反饋,設計人員會根據反饋對起重設備進行升級改進,以使雄峰的產品更加經久耐用。

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