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單梁起重機發生故障,及時處理是關鍵

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2016-06-16 08:17:00【

  前段時間,在科威爾焊接有限公司新裝了4臺單梁起重機。昨天,客戶公司負責設備的劉總打電話過來說:有一臺單梁起重機滑線一端的拉緊器被燒掉了,希望我們盡快過去處理,急著使用。

  按照劉總所說的情況,應該是電流發生短路了。但供電的滑線,是4跟并列的銅線,不可能自身發生短路。而且單梁起重機已經用了將近一個月,在安裝上面是不可能有問題的。按照常理這屬于用戶的責任,人為引起的原因。

 

起重機滑線

 

  究竟是什么原因導致電流短路的呢,我們不得而知。但我們作為起重機廠家,首先想到的是及時修復,只要客戶在使用我們的設備,不管發生任何原因的故障,我們都應該在第一時間幫助客戶解決。確??蛻羯a進度不被影響。

  當江淮起重的維保人員帶了工具及所需配件趕到現場,發現滑線的一端和拉緊器連接的地方被完全燒毀。經過現場勘查,發現拉緊器被侵水才導致的短路。由于廠房還沒有完全竣工,在滑線的一端,有將近10多平方的面積還沒有封頂。剛好前天晚上下雨,導致拉緊器及部分滑線被雨水侵濕。昨天在早上一上班,工人在使用行車送電時致使滑線短路,拉緊器燒毀。經過30多分鐘的維修,行車可以使用了。

  很多起重機廠家都在說售后服務,其實做好售后服務就是站在客戶的角度把每一個細節做好。俗話說:屁股決定大腦。意思就是處于什么樣的位置就會有什么樣的思想。我們只有站在客戶的位置去考慮問題,解決問題。才能得到客戶的認可。

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